Kirja 2.0

Long time no see. Alla on pätkä pohdintaa rooleista, joita yritys voi ottaa hyödyntäessään sosiaalisia verkkoja. Kirjassa tullaan kertomaan eri “uuden internetin” ilmiöistä näiden roolien näkökulmasta. Kanavien hyödyntäminen voi olla varsin erilaista riippuen siitä, minkä roolin yritys valitsee. Roolit eivät perustu mihinkään olemassaolevaan tieteelliseen viitekehykseen.

Onko roolijako hyvä? Ovatko roolit selkeitä? Onko selkeää, miksi tällainen roolijako on tehty? Kommentit ovat tervetulleita niin näistä kuin muistakin kysymyksistä.

Amsterdamin PICNIC ‘06 - Cross Media Conference tapahtumassa medioiden edustajien puheenvuoroista tuli läpi yhdenmukainen sanoma: ihmiset on saatava mukaan yrityksen markkinointiin. Mutta miksi? Vastaus kysymykseen oli myös yhdenmukainen - koska lukijat, katsojat, asiakkaat tai yleisö, eli ihmiset, tietävät asioista enemmän kuin yritys. Tämä perustuu verkostojen vaikutukseen, jossa yksittäinen henkilö ei välttämättä ole kovin tietävä tai arvokas, mutta tuhannet ihmiset toimivassa verkostossa ovat kekseliäämpiä kuin mikään markkinointitiimi tai älykkäämpiä kuin yksikään tuotekehitysyksikkö.

Markkinointia on pitkään toteutettu mallilla, jossa rakennetaan tarjooma ja suostutellaan asiakkaita tuotteiden tai palvelujen käyttäjiksi. Tässä kirjassa esitetty uudenlainen markkinointi perustuu erilaiselle ajattelulle myyjän ja asiakkaan välisistä rooleista ja vuorovaikutuksesta. Ydinkysymys ei ole enää, miten yritys saavuttaa kohderyhmänsä ja puhuttelee sitä tehokkaasti. Nyt pitää ymmärtää miten saada ihmiset tuottamaan itselleen ja samalla yritykselle arvokasta sisältöä. Pitää myös tietää kuinka päästä mukaan osallistumaan aktiivisten asiakkaiden itse tuottamaan ja yhteisöissä jakamaan tietoon sekä heidän kokemus- ja elämysmaailmoihinsa. (Raulas, 2006)

Kysymys on, miten uusia markkinoinnin muotoja sekä kanavia kannattaa käyttää ja kuka niitä hallinnoi. Yritämme seuraavassa kappaleessa luoda ymmärrystä siihen kuka rakentaa, omistaa ja hallinnoi tulevaisuuden digitaalisia kanavia, palveluita ja käyttäjäyhteisöjä. Lisäksi kerromme miten näitä kanavia kannattaa lähestyä.

Olemme jakaneet uuden Internetin hyödyntämisen kuuteen eri rooliin:

• Rakentaja — yhteisön tai palvelun rakentaja
• Vaikuttaja — olemassa olevissa yhteisöissä / palveluissa vaikuttaminen, niiden kehittäminen tai osallistuminen
• Markkinoija — uusissa palveluissa / yhteisöissä mainostaminen
• Tutkija — yrityksen tiedonkeruu: yhteisöjen, blogie, palveluiden sisällön tutkiminen
• Omaksuja — Uusien “web2.0″ palveluiden / teknologioiden omaksuminen yrityksen käyttöön. esim AJAX tai Basecamp
• Palveluntarjoaja — taho joka vastaa uusien palveluiden teknisestä toteutuksesta